空間是與時間相對的一種物質(zhì)客觀存在形式，宇宙從奇點爆炸之后，有了不同形式的存在。物與物的位置差異度量稱之為“空間”，但顯然這不是商業(yè)關(guān)注的空間。那我們在討論空間的時候，實際在關(guān)注什么？
一、被心理預(yù)期影響的場所精神
當(dāng)我們看商業(yè)空間的時候，首先會看到商業(yè)的建筑，而建筑的美丑也經(jīng)常被談及。例如新的央視大樓，常常被調(diào)侃為“大褲衩”。然而央視大樓的設(shè)計師表示，中國的經(jīng)濟、科學(xué)和技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先世界了，但一直沒有一個窗口讓世界看見。所以央視大樓是一個可以被解讀、被實現(xiàn)的審美力，向世界展示被認(rèn)可的設(shè)計理念、建筑材料、建筑技術(shù)。當(dāng)從這個角度去闡述空間時，就沒有人再討論美丑了。因此我們討論的空間，實際是建筑場所所表現(xiàn)出來的場所精神。所有的建筑，底層邏輯都是哲學(xué)。
建筑空間實際是具有哲學(xué)底層邏輯的場所精神展現(xiàn)。因此建筑空間會影響我們的心感，而人的心理預(yù)期會與場景發(fā)生共鳴。我們在看到很多老照片時會引發(fā)內(nèi)心深處的觸動，是因為這些場景帶給了我們心感留存。而心感留存會使我們進入場所時，產(chǎn)生對場所的預(yù)期。如同我們看到一張熱帶雨林的照片，腦海里很自然就會浮現(xiàn)流水潺潺、風(fēng)聲沙沙、鳥語蟲鳴。這是因為我們對場所的預(yù)期，影響了我們對場所的認(rèn)知。所以我們談?wù)摽臻g時，實際談?wù)摰氖强臻g表達的場所精神，而這一切又與人的預(yù)期相關(guān)。
二、商業(yè)空間的關(guān)鍵要素說完空間和場所
我們再來談?wù)勆虡I(yè)的空間，也就是說商業(yè)的場所精神應(yīng)該如何實現(xiàn)。商業(yè)具備場所精神是如何承接的?它與商業(yè)產(chǎn)品的天然稟賦密不可分。商業(yè)的場所精神首先與產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)。盒子式商業(yè)和街區(qū)式商業(yè)所傳遞出來的精神截然不同。街區(qū)天然給人中心感，我們到任何一個城市，核心商業(yè)區(qū)大多都是街區(qū)。在成都和朋友見面，大部分人會約在春熙路、太古里，很少直接約著逛購物中心。盒子商業(yè)，要出現(xiàn)場景精神，多半得依靠室內(nèi)空間場景化或者室外化。因為盒子型商業(yè)的內(nèi)部空間都是通過硬體去實現(xiàn)，而硬體是沒有辦法跟人交流的，所以在室內(nèi)空間，需要一些“軟”空間來賦予更多的心感留存。商業(yè)的場所精神還跟文化有關(guān)。很多項目不能在我們心里留下太多印象，這是因為無法給人情感留存。但是世界知名的商業(yè)，如東京的表參道、紐約的時代廣場等，我們僅通過圖片就能在腦海中自動閃現(xiàn)出相關(guān)場景，因為這些商業(yè)有文化、有情感、有生活，能激活我們內(nèi)心的心感留存。因此我們要打造一個好的商業(yè)空間，首先要考慮產(chǎn)品的形態(tài)，其次要考慮是否有文化、情感和生活的體現(xiàn)。
三、商業(yè)空間的設(shè)計哲學(xué)好的商業(yè)空間需要通過設(shè)計產(chǎn)生。
設(shè)計端的場景精神如何實現(xiàn)?首先需要了解設(shè)計的本質(zhì)。設(shè)計分為三種：工業(yè)設(shè)計、交互設(shè)計、體驗設(shè)計。工業(yè)設(shè)計就是功能設(shè)計。比如我要設(shè)計一個購物中心，我知道這里做超市，這里做影院，但不知道為什么要這樣布局。這就是最簡單的設(shè)計，滿足功能的，如同原始時代做一個罐子，就只能滿足裝水的功能。這樣的項目很多，絕大部分沒有特色的項目都來自于此。交互設(shè)計則更進一層。手機是左右滑還是上下滑、門把手是豎向還是橫向，由此產(chǎn)生“示能”，引發(fā)了交互設(shè)計。門把手是豎的，所以知道是推拉的;門把手是圓的，所以知道是擰的，這個就是交互設(shè)計。懂得交互設(shè)計我們才知道示能如何表現(xiàn)。比如在購物中心里，扶手是木頭還是金屬的，色調(diào)是柔和還是濃烈的，有沒有香味，空調(diào)溫度多少度，有沒有風(fēng)流，這些都是直接與人互動的。這都是商業(yè)中的交互設(shè)計能解決的。最后再說體驗設(shè)計。體驗設(shè)計帶給人心感留存和記憶留存。賦予場所精神的空間，一定更是有體驗設(shè)計的。所以我們反思國內(nèi)的商業(yè)空間設(shè)計，有沒有按照場所精神的分配和思維的空間去設(shè)計該有的產(chǎn)品形式?有沒有對設(shè)計有充分的理解再去進行商業(yè)設(shè)計?我們看到，國內(nèi)的商業(yè)項目中，存在工業(yè)設(shè)計，會有交互設(shè)計的可能，但體驗設(shè)計很少。
我們認(rèn)為的商業(yè)空間所展現(xiàn)出來的場所精神，實際上是運營手段，也就是說有了運營的需要，才有了商業(yè)空間設(shè)計。商業(yè)空間設(shè)計是在做一個平臺設(shè)計，因此我們最終議論的是具有審美和哲學(xué)底層邏輯的實用設(shè)計。商業(yè)是B2B的模式，因此設(shè)計需要關(guān)注到品牌的需求。商戶能不能進來，是第一要素。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說，商業(yè)就是一個平臺，而平臺的本質(zhì)是刺激交易產(chǎn)生。刺激交易產(chǎn)生論述的是交易未來發(fā)生的時候的發(fā)生地。但實際上我們的空間，要解決怎么讓客戶再喚醒回來、回來之后能不能成交、離開之后會不會再來的問題。所以場所精神必須要實現(xiàn)這樣的功能，平臺設(shè)計才存在。購物中心的一多半是運營的公共空間，例如扶梯、中庭。中庭是起什么作用?引導(dǎo)人視野向上(帶動客流向上流動，創(chuàng)造縱向價值)、空間指向性(動線的交匯點、駐足停留的場所、活動的節(jié)點)、激發(fā)消費興奮感(活動、游玩、巨大的互不干涉的體驗氛圍)。所以中庭打造的好壞影響運營的人能否產(chǎn)生收益，甚至決定著一個商場能不能招到好的運營總。再來看扶梯。為什么會有跨層梯?僅僅是為了快捷的拉動人流嗎?那做高速垂直電梯就可以了。跨層梯本身就是風(fēng)景，具有觀光的作用。此外，電梯上下行應(yīng)該對著哪個部分?往往是主力商戶。因為人流達到可以激活主力商戶，從而帶活兩側(cè)的店鋪。因此可以發(fā)現(xiàn)，所有的場景設(shè)計都是從盈利模式和我們未來的運營手段去倒推場所，讓它賦予消費者認(rèn)知的心理能夠起到暗示積極交易的場景模型。
四、優(yōu)質(zhì)商業(yè)空間的四要素一個優(yōu)質(zhì)的空間，應(yīng)該具備四大要素。
第一，滿足消費者的審美問題，消費者喜愛，才愿意進來。很多老舊的商場為什么客流越來越稀少?因為臟亂差的環(huán)境和設(shè)施，消費欲望就降低了一半。
第二，品牌要能入駐，才能有功能。很多項目，在初始規(guī)劃的時候沒有考慮到后期品牌入駐的合理性，招商過程中為了某些品牌，建筑調(diào)整花費了巨大的代價。
第三，符合運營邏輯，才能利于長期生存。所有的設(shè)計都是要基于運營的邏輯思考。第四，有人文的情懷，才能有關(guān)照，才能產(chǎn)生心感留存。
